KLIKINAJA.COM – Sejumlah persoalan layanan di Bank Jambi kembali menjadi sorotan masyarakat. Selain layanan ATM dan mobile banking yang belum bisa di akses, antrean panjang nasabah juga masih terjadi di Bank Jambi Cabang Sungai Penuh, Kamis (12/3/2026).
Pantauan di lokasi sejak pagi hari menunjukkan puluhan nasabah memadati area bank untuk melakukan penarikan uang secara manual melalui teller. Kondisi ini terjadi karena layanan ATM dan mobile banking hingga kini belum berfungsi normal.
Beberapa nasabah bahkan mengaku sudah datang sejak pagi hari, namun hingga menjelang waktu Dzuhur masih belum mendapatkan giliran untuk menarik uang.
Situasi tersebut memicu keluhan dari berbagai kalangan, terutama Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kota Sungai Penuh yang mayoritas menerima gaji melalui Bank Jambi.
Salah seorang ASN mengaku sangat menyayangkan lambatnya pemulihan layanan perbankan tersebut. Menurutnya, jika seluruh ASN harus menarik uang secara manual, maka antrean akan terus membludak karena jumlah ASN di Kota Sungai Penuh mencapai ribuan orang.
“Kalau ATM dan mobile banking belum bisa di pakai, tentu semua orang datang ke bank untuk menarik uang. ASN saja jumlahnya ribuan,” ujarnya.
Kebutuhan Meningkat Jelang Idul Fitri
Kondisi ini semakin di keluhkan masyarakat karena terjadi menjelang Hari Raya Idul Fitri. Pada momen tersebut, kebutuhan masyarakat biasanya meningkat untuk berbagai keperluan, mulai dari belanja kebutuhan rumah tangga hingga persiapan lebaran.
Nasabah berharap layanan ATM dan mobile banking Bank Jambi segera kembali normal agar masyarakat tidak perlu mengantre lama hanya untuk melakukan penarikan uang.
“Dari pagi antre, sampai sekarang belum juga bisa tarik uang. Padahal kebutuhan menjelang lebaran juga banyak,” keluh salah seorang nasabah.
Kontraktor dan Kepala Desa Sempat Mengeluh
Permasalahan layanan Bank Jambi sebenarnya bukan kali ini saja menjadi perhatian masyarakat. Beberapa waktu lalu, sejumlah kontraktor dan kepala desa juga sempat mengeluhkan layanan bank tersebut.
Keluhan muncul karena saat hendak melakukan proses pencairan dana, layanan perbankan tidak dapat diakses sehingga proses transaksi menjadi terhambat.
Situasi tersebut membuat berbagai pihak menilai pelayanan Bank Jambi perlu segera di perbaiki agar tidak terus merugikan nasabah.
Masyarakat pun berharap pihak Bank Jambi dapat meningkatkan kualitas layanan perbankan, terutama dalam memastikan sistem ATM dan mobile banking dapat berfungsi dengan normal.
Dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat menjelang Hari Raya Idul Fitri, nasabah berharap permasalahan layanan tersebut segera ditangani agar aktivitas transaksi keuangan dapat kembali berjalan lancar.(Tim)
