KLIKINAJA, KERINCI – Kecamatan Depati Tujuh kini memasuki babak baru dalam penyelenggaraan layanan masyarakat. Sejak resmi bertugas, Camat Indra Hermawan menerapkan sejumlah penyesuaian yang bertujuan mempercepat alur administrasi dan mempermudah warga saat mengurus berbagai dokumen pemerintahan.
Langkah ini menjadi jawaban atas keluhan masyarakat yang sebelumnya menghadapi antrean panjang dan sering kali tidak dapat menemui pejabat berwenang.
Indra menjelaskan bahwa program pembenahan tersebut merupakan prioritas utama sejak hari pertama ia menjabat. Ia ingin memastikan kehadiran pemerintah kecamatan benar-benar terasa melalui pelayanan yang lebih tertib dan transparan. Menurutnya, warga tidak boleh dipersulit saat mengurus dokumen penting karena setiap pelayanan merupakan bagian dari hak masyarakat.
Dalam keterangannya, Indra menegaskan bahwa seluruh pegawai kecamatan diminta memegang prinsip kecepatan dan keterbukaan dalam bekerja. Ia juga menolak praktik-praktik yang berpotensi merugikan masyarakat, termasuk pungutan di luar ketentuan.
“Kami ingin menghadirkan suasana pelayanan yang mudah dijangkau, jelas prosedurnya, dan tidak berbelit. Masyarakat berhak menerima pelayanan yang layak,” ujarnya.
Sebelum adanya pembenahan, warga kerap menceritakan pengalaman kurang menyenangkan saat mengurus surat-surat. Proses yang seharusnya berlangsung singkat sering kali memakan waktu lebih lama dari yang dibutuhkan. Beberapa warga bahkan menyampaikan kesulitan menemui pejabat yang sedang bertugas sehingga urusan mereka terpaksa tertunda.
Namun situasi tersebut kini berangsur berubah. Dalam beberapa pekan terakhir, warga merasakan adanya peningkatan baik dari sisi kecepatan pelayanan maupun kemudahan dalam mendapatkan informasi. Akses terhadap pegawai juga lebih terbuka sehingga masyarakat bisa langsung menyampaikan kebutuhan maupun kendala yang mereka hadapi. Pola layanan yang lebih tertata membuat proses administrasi berjalan lebih efektif.
Selain memperbaiki prosedur internal, Indra juga rutin melakukan evaluasi bersama para staf untuk memastikan setiap kebijakan berjalan sesuai tujuan. Ia ingin memastikan seluruh unit pelayanan memiliki standar kerja yang sama sehingga tidak ada disparitas prosedur antarbagian. Evaluasi ini sekaligus menjadi sarana menerima masukan dari pegawai maupun masyarakat.
Menurut sejumlah warga, perubahan yang dilakukan camat baru membawa angin segar. Mereka berharap pembenahan ini tidak hanya bersifat sementara, tetapi terus berlanjut agar kualitas pelayanan publik di Kecamatan Depati Tujuh semakin meningkat. Keberadaan pemimpin yang responsif dinilai penting untuk memastikan kebutuhan masyarakat selalu menjadi prioritas.
Indra Hermawan menuturkan bahwa perbaikan pelayanan tidak berhenti pada tahap awal ini saja. Ia berkomitmen melanjutkan proses pembenahan secara bertahap agar pelayanan publik benar-benar memenuhi standar yang diharapkan.
“Evaluasi akan dilakukan secara berkala. Kami ingin memastikan peningkatan pelayanan terus dirasakan masyarakat,” katanya.(Dea)
