KLIKINAJA.COM – Rekaman video yang memperlihatkan ratusan warga berdesakan di depan Bank Jambi Cabang Kerinci di Kecamatan Siulak ramai di bicarakan di media sosial pada Sabtu, 14 Maret 2026.
Dalam video tersebut, masyarakat terlihat saling dorong di pintu masuk bank demi mendapatkan nomor antrean layanan. Situasi terjadi saat kantor bank belum sepenuhnya di buka, sehingga warga yang sudah menunggu sejak pagi mencoba merapat ke pintu agar bisa memperoleh antrean lebih awal.
Pintu kantor bank tampak hanya terbuka sedikit, sementara kerumunan warga terus mendekat dari arah depan. Beberapa orang bahkan mengulurkan tangan ke arah petugas yang berada di dalam ruangan untuk mengambil nomor antrean yang mulai di bagikan.
Jumlah masyarakat yang datang di perkirakan mencapai ratusan orang. Keramaian itu membuat area depan bank di penuhi nasabah dan memicu dorong-dorongan di antara warga.
Video kerumunan tersebut kemudian menyebar luas di berbagai platform media sosial dan memicu beragam komentar dari masyarakat. Banyak yang menilai kondisi itu berpotensi menimbulkan risiko keselamatan karena warga terlihat saling berhimpitan.
Salah seorang warga, Arsyad, menilai situasi tersebut membuat suasana pelayanan menjadi kurang tertib.
Menurutnya, proses pencairan dana memang tetap berjalan, namun kondisi antrean yang tidak teratur bisa memicu kericuhan.
“Pencairan THR memang tetap berjalan aman. Tapi kalau masyarakat sampai berebut antrean seperti itu, suasana pelayanan jadi tidak kondusif,” kata Arsyad.
Ia berharap pihak bank dapat menyiapkan sistem pelayanan yang lebih tertata agar nasabah tidak perlu saling berdesakan ketika mengambil nomor antrean.
Warga Harap Ada Solusi Layanan Alternatif
Arsyad juga menyebut banyak warga memilih datang langsung ke kantor bank karena layanan digital belum sepenuhnya bisa di manfaatkan oleh sebagian nasabah.
Beberapa masyarakat, kata dia, tidak dapat mengakses layanan mobile banking maupun ATM, sehingga satu-satunya cara untuk melakukan transaksi adalah dengan mendatangi kantor cabang.
“Kalau layanan ATM dan mobile banking bisa di gunakan dengan baik, kemungkinan orang tidak perlu datang beramai-ramai ke bank,” ujarnya.
Lonjakan kedatangan nasabah tersebut akhirnya membuat antrean panjang terbentuk sejak pagi. Situasi ini kerap terjadi ketika ada pencairan dana dalam jumlah besar, terutama menjelang momen hari raya atau pembayaran tunjangan tertentu.
Di sejumlah daerah, bank biasanya mengantisipasi lonjakan nasabah dengan menambah loket pelayanan, membagikan nomor antrean lebih awal, atau mengatur jadwal kedatangan nasabah berdasarkan waktu tertentu. Langkah seperti ini di nilai cukup efektif untuk mencegah kerumunan.
Warga berharap pihak bank dapat mengambil langkah serupa agar pelayanan tetap berjalan lancar sekaligus menjaga kenyamanan nasabah. Dengan pengaturan antrean yang lebih rapi, masyarakat tidak perlu lagi berebut nomor antrean seperti yang terlihat dalam video yang viral tersebut.(Tim)
